Ouf, me revoilà enfin parmi vous !!! Après 2 longues semaines d'absence, je peux enfin revenir m'occuper de mon blog ! ...
La raison de cette absence ? Eh bien, tout simplement un orage... Un gros orage le 2 Juillet dernier qui a fait griller notre Neufbox SFR ! ...
Alors là, bien entendu, on pourrait se dire "Ouais, ben ça arrive ... " . Oui, effectivement ça arrive , mais je tiens à remercier particulièrement SFR et son service clients pour leur incompétence, leur mauvaise foi et leur manque total de sérieux !!!!! 2 semaines sans internet, sans télévision et sans téléphone !!!!
Un 1er appel le soir même de l'incident ... Un homme de je ne sais quel pays nous explique tant bien que mal que notre box a grillée et que nous allons en recevoir une le Mardi suivant , soit 5 jours après ! ... (Déjà, vl'a la publicité mensongère avec leurs 48h de dépannage ! ) , et le mardi en question : Rien, aucune neufbox dans notre relais colis ! ... Alors nous avons attendus ...Mercredi, Jeudi .... Et là, on décide de les rapeller . Et c'est encore un dialogue de sourd complet !!!! (les personnes qui vous répondent dans ces cas là ne sont même pas en France, ils sont dans des plates-formes au Congo, eu Bénin ou en Inde, et ils connaissent leurs discours par coeur ... Ils n'écoutent même pas vos "doléances" ... ).
Bref, il a fallu gueuler et exiger d'avoir une personne hiérarchiquement plus haut placée pour enfin avoir droit à des explications ! ... On nous apprend que notre 1ère demande du 2 Juillet n'a jamais été enregistrée et qu'elle ne figure pas dans notre dossier ! (donc, on pouvait toujours l'attendre notre Box ! ), on nous apprend que la personne que nous avons eux ce soir là nous a tout simplement menés en bateau et nous a complètement zappés ! etc ...
Donc voilà, après maintes explications et négociations pour avoir des dommages pour la gêne occasionnée (c'est la moindre des choses !), nous avons enfin une réponse : "Vous recevrez votre neufbox le Jeudi 16 Juillet dans votre relais colis..." , soir une semaine après ! Pffff ....
Enfin bref, voilà, ce matin, la box était bien arrivée et nous pouvons à nouveau bénéficier de nos services SFR , et en plus, en dédommagement , nous ne paierons pas les 2 semaines de vide !!! Et nos appels depuis nos portables devraient nous être remboursés ...
Bon, à la limite, je voulais vraiment faire une pause avec ce blog, en mémoire et en hommage à mon idole Michael .. Une perte toujours très très très dure à encaisser ...
